аудитории

Презентация

Особенности выступления перед разными аудиториями

Дядянина Надежда
ТРЗБа-17-1
ИТИГ

"Написанный текст — это не речь. Это литературное произведение, застывшее и не поддающееся изменению, его нельзя с энтузиазмом произнести вслух. Если вы должны зажечь аудиторию, а не проинструктировать ее, то подобные тексты следует размять, сломать, превратить в разговорную речь и придать им форму непринужденной беседы. Иначе они усыпят ваших слушателей — и уж никак не зажгут их."

Марк Твен

Американский писатель журналист и общественный деятель.

Деление аудитории по типам

Классификация док. И. Стернина

Самую объемную классификацию аудиторий для ораторов предложил доктор Иосиф Стернин

Для подготовки любого материала для выступления оратору, по мимо детальной проработки материала для выступления, необходимо детально изучить и классифицировать свою аудиторию для успешной коммуникации, вне зависимости от её реального или предполагаемого размера.

Успешная коммуникация — это адекватная коммуникация, при которой достигается более или менее полное, но обязательно достаточное, с точки зрения коммуникантов, взаимопонимание.

Типы для деления аудиторий

Речевые инструменты должны подбираться как перед самой коммуникацией, так и во время её

По возрасту

Не тараторьте перед возрастной аудиторией, не используйте профессионализмы перед детской аудиторией

По отношению к оратору

Идя на выступление, изучите свою аудиторию: гораздо легче перенастроить нейтральную аудиторию на вашу сторону, нежели чем негативно настроенную

По уровню подготовленности

Всегда учитывайте, что большая часть вашей аудитории не в курсе специализированных терминов и сокращений

По уровню образованности

Выступая перед школьной аудиторией не стоить бравировать знанием теории струн, говорите на языке вашей аудитории, и тогда у вас получится успешная коммуникация

По профессиональному признаку

Всегда учитывайте профессиональную принадлежность вашей аудитории. Выступая перед работниками тяжелого труда, не стоит жаловаться на сложную жизнь в офисе

По размеру

Чем больше аудитория тем легче выступление

По степени однородности

Если ваша аудитория неоднородна - сконцентрируйте свое внимание на самой лояльной аудитории, но не забывайте, что это не все участники вашей коммуникации

По типу психики

Аудитория бывает ригидной (затрудненной в изменениях) и гибкой, классический пример из современности - различные флешмобы на концертах

По уровню понимания

Выделяют слушателей, воспринимающих без понимания; понимающих тему и предмет сообщения; понимающих содержание и овладевающих им

По отношению к воспринимаемой информации

Сверхактивные, сопереживающие, потенциальные и негативные.

Способы работы с разными аудиториями

Однородная/Разнородная аудитория

Однородная аудитория справедливо считается удобной и легкой для любого выступления. Разнородная включает разных по уровню и возрасту, профессиональной подготовке людей: родителей и детей, старшее поколение и молодежь, образованных и малообразованных.

Именно поэтому трудно найти подход к такой аудитории: как отмечал академик М. Старикович, очень трудно выступать перед широкой аудиторией в Политехническом музее в Москве, приходится читать лекцию по принципу булки с изюмом: «кто пришел плотно поесть, тот жует хлеб… а другой выковыривает изюминки — интересные детали».

Как выступать в разнородной аудитории? Ориентироваться надо на слабых слушателей, т. е. выступать как перед детьми. Сложные проблемы рекомендуется затрагивать так, чтобы спровоцировать вопрос от слушателей-специалистов — в таком случае конкретный вопрос можно будет осветить для них подробнее. В разнородной аудитории рекомендуется выносить на обсуждение только один вопрос.

Что такое большая аудитория?

Большой обычно считается аудитория более 30 человек. В большой аудитории выступать легче всего (как это ни парадоксально на первый взгляд). Почему?

Большая аудитория охотнее верит оратору, чем маленькая. Большая аудитория как бы думает: раз мы вместе, мы не ошибемся. В большой аудитории сильно действует механизм заражения.
В большой аудитории всегда царит несколько приподнятое настроение: сам факт сбора большого количества людей создает обстановку приподнятости. Это, в свою очередь, облегчает воздействие на такую аудиторию — она обычно не настроена критически.
Реакция большой аудитории всегда интенсивнее и эмоциональнее. Кроме того, действует закон снижения интеллектуального уровня: чем больше аудитория, тем ниже в итоге оказывается ее средний интеллектуальный уровень.

Палата Лордов Великобритании

Какие требования предъявляются к выступлению перед большой аудиторией?

Говорить следует с возвышения, вас должно быть хорошо видно.
Необходима краткость. Большая аудитория — самая нетерпеливая, она быстро устает. Речь должна быть яркой, фразы — броскими.
Ориентироваться следует на низкий уровень слушателей, говорить просто, если не сказать примитивно.
Предпочтительнее индуктивная подача материала.
Эмоциональность оратора должна быть выше средней.
Необходимо предлагать четко и просто сформулированные решения.
Излагать и развивать одну точку зрения, аргументировать одну мысль.
Говорить короткими фразами, афористично.
Не нужно много и тщательно аргументировать. Не следует призывать аудиторию «давайте подумаем», — надо сразу говорить, о чем думать.

Выступая перед небольшой аудиторией, следует иметь в виду, что она всегда настроена более критично, чем любая большая аудитория, поэтому выступать в такой аудитории сложнее. Выступая в небольшой аудитории, необходимо учитывать следующее.

Выступать с трибуны только в случае крайней необходимости, лучше сойти вниз к слушателям. Предпочтительнее отказаться от микрофона.
Если слушатели рассеяны в зале, подойти к ним поближе. Не следует просить их пересесть в первые ряды.
Выступление должно напоминать беседу, следует избрать стиль общения, близкий к разговорному. Аргументировать свои идеи надо тщательно и подробно. Эмоциональность выступления должна быть весьма умеренной.
Возможна как индуктивная, так и дедуктивная подача материала.
Следует приглашать аудиторию к размышлению, задавать ей вопросы. Необходимо выносить на обсуждение конструктивные предложения.

Готовность аудитории

Дебаты Зеленского и Порошенко

При выступлении перед хорошо подготовленной аудиторией необходимо акцентировать внимание на том новом, что она узнает из выступления. Главный мотив подготовленной аудитории — «что нового?» Темп речи должен быть достаточно высоким, так как подготовленная аудитория лучше понимает и доверяет быстрой речи.

Убеждать следует в основном логически, рационально, обращаясь к разуму слушателей.
Эффективно обращение к абстрактным рассуждениям и положениям.
Иррациональные и парадоксальные аргументы и доводы малоэффективны.
Эмоциональные моменты использовать строго дозированно, в основном для разрядки, а не для убеждения. Эффективна восходящая аргументация — от менее сильного аргумента к более сильным.
Диалогичность должна быть максимальной.
Наиболее эффективна двусторонняя аргументация, а также контраргументация.
Внимание удерживается ораторскими приемами (вопросы, повторы, обращения, риторические фигуры).

Выступление перед подготовленной аудиторией

Нужна большая эмоциональность, чем при выступлении перед хорошо подготовленной аудиторией

Абстрактные рассуждения неэффективны, нужны конкретные доводы.
Необходимо делать для аудитории практические выводы. Рассуждения надо обязательно сопровождать примерами и иллюстрациями, подтверждающими выводы. Применение риторических приемов оказывается очень эффективным.

Новогоднее поздравление президента РФ Бориса Ельцина

При выступлении перед малоподготовленной аудиторией рекомендуется говорить медленно: малоподготовленные люди лучше понимают медленную речь.

Эффективна вопросно-ответная форма выступления. Эмоциональность выступления должна быть максимальной. Необходимо приводить максимум примеров, случаев из жизни.
Эффективна односторонняя аргументация. Надо апеллировать к практическому результату (вы будете иметь…; вы сможете…; у вас не будет… и т.д.)
Эффективна нисходящая аргументация — от сильного аргумента к более слабым.
Эффективно широкое использование юмора. Убедительны иррациональные аргументы (парадоксы), эмоциональное давление.
Особенно эффективно риторическое средство — повтор. Убедительны ссылки на многочисленные авторитеты (академиков, профессоров, иностранных ученых), а также ссылки на известные исторические факты.
Эмоциональные аргументы намного эффективнее логических.
Главную мысль обязательно формулировать словами и повторять многократно.

Позитивно настроенная аудитория

Хорошо реагирует на одностороннюю аргументацию: данный прием аргументации оказывается в такой аудитории самым эффективным. Тезис надо сформулировать прямо во вступлении. Наибольший эффект дает восходящая аргументация — от более слабых к более сильным аргументам. Выводы в позитивно настроенной аудитории не следует формулировать эксплицитно, не надо их подсказывать аудитории: ей приятнее сделать выводы самостоятельно.

Нейтральная аудитория

Внимание такой аудитории необходимо завоевать. Для нее особенно эффективным оказывается увлекательное начало, рекомендуется максимально использовать приемы захвата и поддержания внимания: говорить с повышенной эмоциональностью, чаше обращаться к аудитории и отдельным слушателям, показывать слушателям возможные выгоды от прослушивания вашего выступления (я научу вас, как избавиться от колорадского жука; я покажу вам, как можно значительно сократить время на домашние дела; я расскажу вам о новом простом способе похудеть и т.д.), говорить коротко, рассказывать случаи из жизни.

Негативно настроенная аудитория

Статистика показывает, что 10% любой аудитории негативно относится к лектору, оратору или к самой теме, предмету, вынесенному на обсуждение, и т.д. Причины тому самые разные: от личной неприязни к оратору до озабоченности собственными проблемами, головной боли и т.д. Поэтому не надо ставить задачу заинтересовать всех — это нереально.

Как выступать в негативной аудитории?

Сначала попытайтесь найти союзников

не старайтесь переубедить всех;
постарайтесь убедить или посеять сомнения в головах нескольких конкретных слушателей, которых вы выберете в зале;
начинайте выступление с бесспорного — с того, в чем вы сразу достигнете согласия;
декларируйте информационную цель вашего выступления (я не хочу вас в чем-то переубеждать, я ставлю цель просто информировать вас);
если в процессе вашего выступления вы чувствуете, что оппозиция стала обостряться, немедленно превращайте убеждающую речь в информационную.

Спасибо за внимание